بناء flow

الـ flow هو رسم لللي البوت بيعمله لما رسالة توصل. بتسحب العُقد على لوحة وبتوصلها ببعض؛ من غير كود.

العُقد اللي هتستخدمها أكتر حاجة

• Trigger — اللي بيبدأ الـ flow: أي رسالة، أو كلمة معينة.
• Send message — نص، مع متغيرات زي اسم العميل.
• Menu buttons — لحد ٣ اختيارات على واتساب، وأكتر على تيليجرام.
• Ask question — بتجمع إجابة وبتحفظها على بيانات العميل.
• Condition — بتفرّع حسب اللي العميل قاله أو حسب بيان محفوظ.
• Assign to queue — بتسلّم المحادثة لفريق بشري.

التسليم لموظف

لازم كل flow يكون له مخرج. حط عقدة Assign to queue في المسار اللي البوت مش هينفع فيه، والمحادثة هتتنقل لصندوق الوارد ومعاها كل اللي العميل قاله.